在教練與客戶的互動過程中，迷惘往往成為一個關鍵的議題。許多人認為，教練若不能完全理解客戶的迷惘，就難以有效地引導他們走出困境。然而，這種觀點是否完全正確？本文將深入探討教練在處理客戶迷惘時的角色，並闡明教練應該如何看待迷惘的客戶。
迷惘的根源是對自我的不認識
迷惘常被誤解為對外界事物的困惑或無法做出決策的狀態，但事實上，迷惘的真正根源並不在於外在的選擇或情境，而是源自於對於自我的不認識。
當客戶感到迷惘時，往往是因為他們對自己的需求、價值觀或目標缺乏清晰的認識。他們可能試圖通過探索更多的選項來擺脫迷惘，甚至努力尋找那些可能讓自己不再迷惘或焦慮的外部解決方案。然而，我們都知道，這樣的做法通常會適得其反，常常讓他們陷入更深的困惑之中。
相反的，當一個人內心清楚自己的需求和價值觀時，不論外部環境如何複雜，面對的選項又如何多樣，都能用對於自己的認識做出清楚的決策。這時，「迷惘」就會自然而然地消失。我們要理解是，迷惘的本質，始終是自我認識的不足，而非外部情境的多變。
教練專注在幫助客戶理解迷惘的真正來源：客戶自己
我們都說，教練是一面鏡子，主要透過引導客戶進行自我反思和內心探索，幫助他們認識到自己真正的需求與目標。這意味著，教練的存在不是為了完全理解客戶的迷惘，而是要幫助客戶增加他們對自我的認識。
身為教練，我們可以運用一系列提問和對話技巧，幫助客戶識別內心的障礙或未被察覺的信念。這些技巧可能包括引導探索客戶的核心價值觀、挑戰他們的限制性思維，或促使他們從不同的角度重新審視問題。
當客戶逐漸理解迷惘的真正原因、並在探索中更加了解自己時，他們便能更有效地應對所面臨的困境，並找到最適合自己的解決方案。因為，教練始終相信，所有的答案都在客戶的內心深處等待被發現，同時，最了解客戶的永遠只有客戶自己。
教練的使命是促進客戶的持續成長。走過迷惘只是一種必然的結果
我們從教練的使命來看，教練的最終目標是持續引導他們實現自己想要的成長，而感到迷惘只是反應了客戶在現階段的成長中，仍有許多尚未被發現的自我等待被探索。
這意味著，教練只需要專注在利用敏銳的洞察力，看到客戶看不到的潛力和可能性，鼓勵他們勇敢地探索自我、創造積極的行動。在這樣的狀況下，客戶將自然的在每一步的行動中更加了解自我，走過迷惘就只是教練服務推進的過程中一種必然的結果而已。
總而言之，對於教練來說，每個迷惘的背後代表的是一個個重要的成長契機，所以比起關注在教練需不需要完全「理解」客戶的迷惘，陪伴客戶專注在自我的覺察與成長議題的探索，才會是更加重要的！
